王府街道南门里社区破解特困老人“看病难”痛点

特困群体的生活冷暖与健康保障始终是社区工作的核心关切。南门里社区偶园网格聚焦五保户等特殊群体需求，以精准化服务破解“看病难、看病贵”痛点，用常态化陪伴温暖独居老人晚年，以实际行动践行“民有所呼、我有所应”的治理初心，为特困群众撑起健康晴空。

一、聚焦急难愁盼，直击就医痛点

“眼睛越来越模糊，想看病怕花钱，更不懂挂号检查流程，只能一拖再拖。”特困老人张大爷的心声，道出了不少独居特困老人的共同困境。两年多来，视力衰退的困扰持续加重，而“经济压力”与“流程壁垒”的双重阻碍，让缺乏依靠的张大爷愈发无助。此类“看得见的病痛”与“看不见的困境”，成为社区亟待破解的民生难题，也是网格员“放不下”的牵挂。

二、精准对接资源，全程护航就医

群众诉求就是工作指令。得知张大爷的困境后，社区迅速启动“一对一”健康守护行动：社区书记带队第一时间上门走访，耐心倾听诉求、敲定就医方案；同步联动医院资源，精准预约眼科专家号，打破就医“第一道壁垒”。就医当天，网格员全程陪同，协助完成挂号、视力检测、眼底检查等全流程诊疗，逐字逐句解读复杂报告，叫号间隙贴心聊天缓解张大爷的紧张情绪，就诊后详细记录医嘱并反复叮嘱注意事项。“不用自己跑一步、操一点心，社区都安排好了！”老人紧握工作人员的手，再三表达感激。

三、深化长效保障，升级守护维度

单次就医服务只是起点，长效保障才是关键。为争取最优疗效，社区为张大爷预约益都中心医院东院区专家复诊。得知视神经损伤因时长过久已不可逆后，社区第一时间启动“银龄帮手”计划：制定后续就医跟踪机制，代办慢性病医保手续，组织志愿者定期上门提供生活用品采购、房间清扫、唠家常解闷等全方位服务，用细致照料填补生活不便。

民生连着民心，治理关乎家园。下一步，南门里社区将持续深化基层治理创新，不断织密民生保障网，以精准服务回应民生期盼，用暖心陪伴传递治理温度，推动帮扶从“单次救助”向“终身守护”升级，让特困群体晚年生活更有保障、更有尊严、更有幸福感，让每一位居民在共建共治共享中切实感受到温暖与幸福。