青州晖泽水务：水表升级服务送到“家门口”

为切实提升群众用水便捷度，深化户表改造“建、管、维”一体化服务，从11月开始，晖泽水务（青州）有限公司结合“品质市政，幸福民生”品牌创建活动，组成志愿服务队，深入负责小区，开展水表更换手续办理及表具免费升级行动，将用水服务送到群众“家门口”。

花都家苑小区是我市较早实施户表改造的小区，改造后由总表管理模式调整到一户一表直供到户模式。随着使用年限的增长，原来使用的IC卡式水表出现表具老化、数据传输迟缓、购水交费方式单一等问题，影响群众用水体验感。

为此，晖泽水务对该小区实施水表升级改造工程。改造启动前，晖泽水务志愿服务队来到小区，开展水表升级前查抄工作，并将用水数据明细一一打印，制作成“回访单”挨家挨户送到群众手中，让群众对用水信息清清楚楚，对水费缴纳明明白白。同时，志愿服务队同步下发通知，告知手续办理所需材料、注意事项等问题，集中时间为小区居民办理用水服务。

活动中，晖泽水务志愿服务队在小区传达室拉起横幅，搭建简易工作台，并准备了电脑、打印机等设备，现场开展水量结算、办理立户手续、签订用水合同、同步升级表具等工作，最终完成用户由卡式预付水表向无线远传水表的升级改造。“以后在手机上就能交钱，再也不用跑到公司缴费了。自来水公司员工免费过来安装，服务态度也很好，我们很满意。”居民庄传太说。

工作人员介绍，完成终端升级后，不仅解决了数据传输等问题，还实现了微信、支付宝、银行APP等网上缴费及水量在线查询功能。“原来的旧式水表为预付费水表，用户需要去公司购买水，现在换了新式的远传水表后，用户可以做到足不出户，在家里用手机就可以买水。”晖泽水务（青州）有限公司员工王志鹏说。

“为提高群众用水便捷度，公司开展供水服务进社区活动，截至目前已经为两个小区445户居民更换了水表。下一步，我们将按计划对公司负责的所有水表进行提升改造，用精细到家的服务，提升群众用水满意度。”晖泽水务（青州）有限公司工会主席刘海亮说。