青州市民政局救助站帮助流浪人员回家

　　2021年3月9日，本是很平常的一天，但对于淄博市张店区孟玲娜一家来说却是全家人最难忘的日子。因为孟玲娜失散一年多的姐姐孟某某终于回家了。

　　原来，淄博市张店区的孟某某患有精神障碍，封闭在家的她因多日不出门，情绪烦躁，忘记吃药发病了。2020年1月的一天，家人没注意时走出了家门，孟某某开始四处游荡，忘记了返家的路。全家人四处寻找不见踪影，开始了一年多的寻找之路，但是仍然杳无音讯。

　　2020年12月14日傍晚，天气寒冷，青州市庙子镇民政所工作人员和派出所干警在履行“寒冬送温暖”巡查救助任务时，在朱崖村西桥底下的旮旯里发现了一个人，蓬头垢面，一问她胡言乱语，于是大家把她扶上车，护送到了青州市救助服务中心。晚上九点多，在救助中心，服务人员给她洗了澡，换了新衣服，做了热乎的饭菜。工作人员开始试着与她交流，但是问她叫什么名字，家是哪里?她嘴里一直在嘟囔，啥也不知道。安顿好之后，工作人员及时与青州市精神卫生治疗中心取得了联系，诊断为精神分裂症。救助站工作人员决定先入院治疗，再慢慢帮助寻找家人。在医院治疗期间，工作人员每隔二三天就去医院询问治疗情况，与她交流，试着让她在纸上写，希望通过交流获得线索信息。同时，救助站工作人员想方设法为其寻找亲人，先是在头条新闻、寻亲网、微信公众号等媒体发布信息，再查看110报警记录和全救助管理信息系统人脸识别模块查询比对，又通过公安局人脸识别、人像识别技术等手段比对，但都没有查到结果。边治病，边寻找，边交流，工作人员不灰心，不放弃，倾注全力帮助孟某某寻找亲人，寻找回家的路。

　　在医院治疗近3个月时，奇迹出现了，孟某某恢复了部分记忆，并说出了一个电话号码。工作人员无比兴奋，像公安干警破获了一件大案一样，心情非常激动。当电话接通时，孟某某的妹妹孟玲娜说出了事情的原尾：姐姐叫孟某某，今年42岁，户口在吉林省辽源市龙山区福镇街道，十年前得了精神分裂症，现和我们一起住在淄博市张店区潘南东路，一年前犯病走失。

　　接到青州市民政局救助服务站寻亲核实电话的那一刻，全家人都高兴的哭了，一年多的苦苦寻找、焦心期盼、急切等待，终于有了音讯。今年3月9日，孟某某的父母和妹妹赶到了青州，孟某某的母亲说：“全家人一直未放弃寻找，甚至找算卦先生卜卦，说是凶多吉少;做梦也没想到，是你们帮俺找到了女儿，帮俺全家圆了团圆梦，真是太谢谢你们了。”

　　载着姐姐回家的路上，孟玲娜将青州市民政局帮助寻找到姐姐的事发到了微信朋友圈里，还专门赠送青州市民政局“为人民办实事，做群众贴心人”的锦旗。

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