青州市民政局资源整合满足多元化智慧养老服务需求

临近中午，青州市民政局智慧养老平台前，工作人员正在通过视频对食堂的就餐人数和就餐情况实时监控。

“我们探索把信息技术和智能设备应用于养老领域，搭建并使用‘互联网+’智慧养老平台,整合全市范围内各类养老服务资源，为老人提供全面性、多样化、个性化的养老服务。”青州市民政局一级主任科员高瑞科介绍说。

据了解，青州市智慧养老平台包括区域分析、养老机构、长者食堂、业务应用四个版块，能够对该市老年人总体情况进行分析、养老机构内入住老人和服务人员进行数据分析和日常管理。还对全市16家养老机构和8家长者食堂视频监控，实现对服务场所的的实时监控和回溯。通过线上监管，养老机构的行为操作更加规范，管理能力得到提升。

“疫情防控形势紧张，对我们养老中心的防控能力也提出了更高的要求。民政局工作人员会将防控措施做的好的养老机构的相关视频发到工作群，我们互相借鉴学习，防控措施更加到位。”德霖康宁养老中心负责人姚蔼琳说。

与养老机构管理有效衔接，智慧养老平台与养老监管云平台进行数据对接，对安全生产各项工作内容做好安全监控预警和紧急情况响应上报工作。通过线下机构自查、政府巡查与线上反馈相结合，实现安全工作的信息化管理。

整合全市养老服务资源的同时，平台还将部分自建的助老、助残、社工、志愿服务队伍整合起来，将线上资源和线下服务相结合，最大程度满足老年人的多元化养老服务需求。

“哪个地方的老人有需求，我们就会联系最近的义工队伍过去开展志愿服务。后期我们也打算进行一批试点，在空巢老人和失独失能老人家中安装一键呼叫，绑定子女、义工队伍和村干部的手机。只要老人按键，他们就会收到短信提醒，然后立即赶到家中查看情况，实现为老服务全程全时。”养老服务科科长赵延伟说。

目前，青州市智慧养老服务大数据平台已录入全市老年人基本信息19.2万条，对接各类养老服务组织130家，486家服务机构和461支义工队伍在线注册，做到养老服务信息“一目了然”、行业资源“一站获取”、服务监管“一网覆盖”，实现市、县、镇（街）、村（社区）、家庭五级覆盖。