黄楼街道：敲门入户访民情，同心共筑幸福家

　　“小张，你又来了，快进屋喝口水。”“王阿姨，上次您反映的楼道灯已经修好了，您看亮不亮？”近日，黄楼街道社区工作人员手持民情记录本，深入辖区各楼栋单元，开展“敲门听民意，服务暖民心”入户走访活动。为确保服务精准对接受众需求，社区从三个方面扎实推进摸底工作，让惠民举措真正落到实处。

　　会议部署强基础，精准施策明方向

　　“要把群众家门口当作工作主战场，通过走访实现‘三个摸清’——摸清家庭情况、摸清需求诉求、摸清矛盾隐患。”在社区工作部署会上，负责人明确工作目标，细化具体分工。机关干部、党员志愿者共同参与走访，建立“分片包户、责任到人”的工作机制。同时，将医保社保、反诈宣传、消防安全等常见政策内容梳理成简明扼要的“明白纸”，在走访中同步发放，做到问需与送策相结合，让每一次入户都有的放矢。

　　入户走访全覆盖，脚步丈量知民情

　　“李大爷，您独自居住，平时用电用气请务必注意安全，有困难随时联系我们。”工作人员一边协助老人检查家中插座、燃气阀门等设施，一边认真记录其身体状况和生活需求。走访过程中，社区工作人员携带三本简易台账——基础信息账、需求诉求账、问题解决账，逐户与居民进行交流。从路灯损坏、排水堵塞等基础设施问题，到邻里矛盾、物业纠纷等日常困扰，居民反映的事项均被逐一记录。

　　倾听交谈心连心，闭环管理解民忧

　　“群众的心声要用心聆听，反映的问题要抓紧办理。”这是社区工作人员的一致共识。走访中，工作人员以平等的姿态、诚恳的态度与居民交流，引导居民敞开心扉、畅所欲言。并将居民诉求梳理形成清单，逐项推动落实。同时，建立诉求反馈机制，通过电话回访或楼栋微信群等方式，及时告知办理进度，让居民“看得见进展、摸得着成效”，切实实现从“有人听”到“有处办”、从“能受理”到“快解决”的转变。

　　民生无小事，枝叶总关情。敲门走访并非一时之举，而是社区服务的常态化工作。下一步，黄楼街道将持续深化“敲门行动”，进一步拓宽民意表达渠道，推动社区治理更加精准高效。用脚步丈量民情，以真心凝聚民心，不断提升社区服务的温度与力度，共同绘就共建共治共享的幸福家园画卷。