青州市人社局多措并举合力化解劳动争议案件

为切实加强基层劳动争议调解工作，青州市人社局依托全国劳动人事争议在线调解平台和山东省“一站式”矛盾纠纷多元化解平台，持续推动健全劳动者申诉渠道和争议协商平台建设，帮助劳动者与用人单位开展劳动争议协商调解，把矛盾化解在基层，消除在萌芽状态，进一步优化营商环境。

建章立制，部门联动化纠纷。近年来，青州市人社局不断加强与各部门、组织、协会的联系沟通，注重与各维权机构的互动，多方位、多层次做好劳动争议的化解。先后制定“总对总”在线诉调对接、“仲裁维权+就业帮扶”联动等机制，通过源头参与、超前预防、多方协商、完善服务等措施，努力推动横向多元调解、纵向联动调解。

全程调解，和谐处理谋双赢。发挥“大仲裁、大调解”机制作用，积极深入运用“四步调解法”，将调解工作贯穿于立案前、开庭前、闭庭前、裁决前等整个劳动人事争议仲裁处理过程的始终，有效推动劳动人事争议案结事了、柔性化解，帮助双方最大限度实现互利共赢。近年来，劳动争议案件调解率稳居70%以上。

靶向突破，明理释法重实效。强化劳动人事争议联合会商调处，灵活运用“面对面”“背靠背”“以案释法”等多种有效方式开展调解。通过因案施策、精准发力、用心化解，促使双方当事人相互谦让、心平气和地进行协商，全力推进“简案快办、繁案精审”，用一件件高质效的案件，让群众感受到新时代“枫桥经验”带来的获得感。