云门山街道以物业服务“小切口”推动基层治理“大提升”

今年以来，云门山街道牢牢抓住物业管理这一民生领域，开展物业服务质量提升攻坚行动，推动物业服务精细化、品质化，助力基层治理效能提升。

以体系构建为主线，提升组织统筹力

全面实施“红色物业”培育计划，深入推行“党支部+物业企业+网格员+志愿者”党建引领小区治理工作机制，通过组织联建、派驻党建指导员等方式，实现53个物业企业党建工作全覆盖。建强物业服务阵地，设立“风险防控党员岗”60余个，“风险防控管理岗”10余个，定期开展“物业经理接待日”，结合“1334N”融合党建工作机制，激发业委会、物管会自治共治活力，推动物业公司积极主动融入社区治理。

以群众需求为导向，提升民生服务力

常态化开展“敲门行动”，按照“一户一代表”建立网格交流群，定期收集群众诉求，搭建小区治理“邻里夜话”微论坛、“半月谈”“街坊议事会”等议事平台，累计征求意见建议620余条，解决环卫保洁、邻里纠纷等问题430余件。健全物业公司晨会制度，每周一由物业项目经理召开安全生产例会。联合物业企业、网格员持续开展小区安全隐患排查整治，对小区飞线充电、消防安全设施、消防通道等进行全方位检查，建立整改台账，定期“回头看”，确保整改到位。定期开展卫生清理、爱心义诊等志愿服务活动300余场，提升居民生活的舒适度和满意度。

以业绩考核为抓手，强化工作执行力

定期召开物业服务质量提升工作会议和物业大讲堂，对15个社区、124家住宅小区物业项目经理进行培训指导，推动物业公司向服务型物业转型。每月对居民小区环境卫生、物业公司服务情况进行打分通报，并对排名靠后物业公司进行约谈，倒逼物业公司提升服务质量，集中约谈18次，约谈物业项目经理30余人。开展物业企业应急演练30余场，针对小区内的突发紧急事项制定应急预案，切实提升物业公司应急处突能力，保障群众的生命财产安全。

下一步，云门山街道将持续深化物业服务提升工作，不断提高物业服务水平，聚焦群众“急难愁盼”问题，拿出解决问题的“硬招实招”，让居民在服务提升中感受到实实在在的幸福。