金融服务彰显“她”力量

对事业，她们如火一般的激情；对客户，她们如水一般的温和，用暖心的金融服务彰显“她”力量。她们就是潍坊银行青州管辖行巾帼金融服务队的队员们。

早上8点，潍坊银行青州管辖行的各服务网点开始了一天的营业。大堂经理是客户和银行接触的第一个窗口，一天要接待几十甚至上百位客户，所以她们几乎脚步不停的忙碌着。不仅要熟练掌握各种业务，还要细心、耐心、用心，把爱体现在工作的点点滴滴。

潍坊银行青州旗城支行会计主管钟素靓告诉记者：“我工作已经14年了，每天都要面对不同的客户。我始终坚信一点，不忘初心，用温馨、优雅、超值的服务来对待每一位客户，只有客户满意了，我对自己的工作才会满意。”

和大堂经理同样忙碌的还有服务窗口，潍坊银行青州管辖行在青州有7家营业网点，服务窗口有几十个，女性职工在这里发挥着最大的能量。

“我们耐心倾听客户需求和诉求，关注客户体验。行动快一点，说话轻一点，效率高一点，微笑多一点。客户满意，就是对我们工作最大的肯定。我们把爱传递出去，我们就能收获更多的爱。”潍坊银行青州金鼎支行柜员李家玮说。

同样脚步不停的还有潍坊银行青州管辖行巾帼金融服务队的客户经理，她们把金融服务送到了企业家门口。山东潍微科技股份有限公司是一家以技术开发为主体的科技企业，巾帼金融服务队在一次上门走访时，发现企业存在流动资金不足的问题，她们迅速为企业量身制定服务方案，用最短的时间帮企业解决了燃眉之急。

山东潍微科技股份有限公司董事长潘广寻告诉记者，就在他们为资金缺口发愁的时候，潍坊银行青州管辖行的客户经理上门服务，仅用两天时间就为企业授信600万元，还为企业申请了山东省科技成果转化贷款风险补偿，减少了公司的融资成本。

为更好服务地方经济发展，潍坊银行青州管辖行巾帼金融服务队遍访企业，走进车间厂房，了解企业诉求，创新思路、适配产品、细致服务，让金融“活水”精准灌溉。

“我们进企业、知实情、解难题，按照‘因企施策、一企一策’的原则，为企业量身定制授信方案。目前累计为上千家中小企业发放贷款100多亿元。接下来，我们将继续深化银企合作，为青州的金融兴市作出积极贡献。”潍坊银行青州管辖行行长助理曹艳红说。

为更好宣传反诈、金融知识，队员们创新开通了“益都小潍”抖音号和微信视频号，通过拍摄短视频、直播等方式让金融服务链接得更快更远。

“通过线上宣传，客户的反诈意识都有所提升，有的客户会咨询银行卡安全用卡知识，有的会咨询识别电诈的方法。我们直播间的人气越来越旺，粉丝也越来越多，大家干得非常起劲。”潍坊银行青州管辖行零售管理部员工刘娜说。

她们不仅做好线上宣传，还把金融知识、反诈知识送进社区、校园、乡村，全力打造一支金牌宣传服务队，得到了群众点赞。

从营业网点到企业车间，从直播间到社区村庄，潍坊银行青州管辖行巾帼金融服务队脚步不停，每时每刻都彰显着“她”力量，演绎着“巾帼不让须眉”的精彩，也收获满满，先后获得中华全国总工会授予的“工人先锋号”“山东省银行业文明服务示范网点”“山东省银行业普惠金融示范单位”等荣誉称号。

“我们将以更强的责任担当，践行金融为民初心，坚持‘立足地方经济、立足小微企业、立足城乡居民’的市场定位，积极融入青州经济社会发展大局，为推动青州高质量发展贡献金融力量。”曹艳红说。