手工报销做补，青州医保服务更完善

现在市民去医院看病就诊时，基本实现了医疗费用联网实时报销，但也有一些特殊情况，比如说网络出现了问题、社保卡忘带或者丢失等等。医保部门为补充联网报销的不足，还设置了手工报销。

在青州市政务服务中心医保局窗口，74岁的刘温旭正在工作人员的帮助下填写资料，进行手工报销流程。年前，刘温旭和老伴在淄博，和儿子一起过年，老伴意外摔倒，左臂受伤较重，在淄博住院近一个月。由于当时未联网报销医疗费，年后刘温旭来到医保局窗口进行手工报销医疗费用。“工作人员服务很好，态度也很好，在他们的指导下我很快就办完了报销手续。”刘温旭说。

青州市医保局工作人员告诉记者，手工报销是对医疗费用联网报销的有效补充，市民办理手工报销医疗费用时，可携带医保电子凭证、身份证或社保卡，医院收费票据、门诊急诊或住院费用清单、门诊处方的底方或住院诊断证明到市政务服务中心医保局窗口申请，医保局受理后，依次进行审核、拨付，最后完成报销流程，整个流程原则上不超过10个工作日。

“我们初审人员依据‘三目录’等医保政策规定，对患者交来的医疗费用明细进行初审，确认无误后打印医疗费用报销审核表，然后交由复审工作人员对初审结果进行复审，最后交由其他科室进行后续报销流程。”青州市医保局稽查审核二科科员裴红霞说。

据了解，2022年青州市医保局稽查审核二科共审核手工报销材料2730份，拨付医疗费用3000多万元，审核详细费用明细36万条。“手工报销作为医疗费用联网报销的补充，保障了参保群众享受医保待遇权利，提升了人民群众的获得感、幸福感。下一步，我们会继续努力提高服务水平，提升业务能力，更好地为参保群众服务。”青州市医保局稽查审核二科科长李丽说。