物流运输引纠纷，青州热线助力促解决

近几年，物流领域发展迅速，物流园、物流公司数量增加，仓储、货运规模日益扩大，其促进经济发展，便利群众生活，但物流类诉求也成为当前热线诉求的一个频发领域，近期，有群众反映从青州发鲜花到云南，鲜花未及时发货导致冻死、物流处理赔付金额问题。

2月1日下午，青州热线中心督办小组立即召集商务局、交通局分管热线负责人、物流公司负责人就来电人反映问题进行沟通，“面对面”协调商定。经调查，来电群众左先生的鲜花是由烟台发货，在青州中转，是由在黄楼街道的瑞捷物流公司发至鸿德物流园内的立峰物流公司，再由立峰物流公司发送至云南，该事项涉及多家物流公司，很难界定产品冻死的具体责任，经现场协商，瑞捷物流公司同意赔偿来电群众左先生部分金额作为补偿。

热线中心对物流领域纠纷等热线办理中的堵点难点，坚持深入开展调研，力求提出解决问题的具体办法和对策，坚持在落实中再细致一点，努力实现从解决到解决好的跨越。