青州供热单位抗寒潮保供暖，让家暖心更暖

剧烈降温后，保障居民家中供暖达标成了住建部门和供热企业的头等大事。青州各供热企业提早准备，对供热设备设施进行调控，科学升温，全力做好供热保障工作。

在雍和府小区，益能热电工作人员正在入户排查居民家中的供热情况，对暖气不热的家庭进行检查和维修，故障排除后，居民家中的供热效果得到明显改善。“非常感谢益能供热公司及时来帮我们处理供暖问题，今年这个温度非常舒服，室内温度达到了二十四五度，比往年暖和多了。”市民王先生说。

供暖季开始后，青州益能热电有限责任公司一直密切关注天气变化，针对此次降温天气，及时启动应急预案，提前调整自有热源锅炉负荷，提升供热参数，优化热源运行调节模式，提高热网输配能力，确保热量供给充足。

调度中心利用大数据平台，对用户热量数据和室内温度等数据进行采集、整合和分析，结合室外气温变化，及时作出调整，确保热网整体热量供应充足。同时，客服人员加大回访力度，了解用户用热情况和诉求，及时处置居民反馈的问题。

“我们提前调整了供热参数，目前首站的供水温度已提升至70度，提前储备了充足的煤炭。同时加大供热管网的巡查力度，划分了2个片区，组建了7个服务小组，24小时值守，迅速处置用户诉求及突发状况，全力保障居民用暖。”青州益能热电有限责任公司供热运营部主任张环林说。

为保障群众度过一个安全、温暖、舒心的冬天，市住建局立足自身职能，积极督促供热企业加强管线巡查和设备检修，开通供暖服务热线，及时记录反馈居民需求，确保供热管网安全稳定运行。“在做好疫情防控的同时，加大对供热企业督导力度，每天调度各供热企业运行情况，督促各供热企业根据气温变化及时调整各项供热运行参数。同时，调度各供热企业做好燃煤能源储备，细化完善应急预案，加大对供热设施设备巡检维护力度，发现问题第一时间处置，全力应对当前寒潮雨雪天气。”青州市住建局供热服务科副科长王延良说。