青州何官网格员，当好群众小管家

拿出手机，打开社会综合治理信息平台APP，青州市何官镇74名村网格员们开启了一天的网格巡查工作。收集社情民意、宣传政策法规、化解矛盾纠纷、疫情防控摸排……小小网格员化身群众“小管家”，用默默无闻的坚守和奉献，提升了群众的幸福感、安全感和满意度。

他们是无处不在的“小喇叭”。每天清晨，南小王村网格员刘新生戴上口罩，手举小喇叭在村内来回穿梭，向群众宣传疫情防控政策知识，通知居民做好防护有序完成核酸检测，还有网格内的日常消杀等工作，忙得不亦乐乎。“一般早上不到七点就出发，晚上十点、十一点才能回家，期间一停不停。最辛苦的一次，我们全体网格员连续加班，两天一夜没合眼。”刘新生说。

“李奶奶，您独自在家时间较多，如果遇到可疑的人敲门，一定要及时通知我们，身体不舒服时要去医院就医，不要轻信上门推销保健品的陌生人。”网格员们走进辖区重点关爱群体和老年人家中，面对面宣传，一句句叮嘱，以通俗易懂的语言提醒老年人保持警戒心理，远离诈骗陷阱。

“你说的防诈骗提示我都记住了，我一定会提高防范意识的，真遇上骗子了，我第一时间联系网格员！”李奶奶笑着说道。

他们是遍布角落的“小探头”。李马村网格员朱增刚在日常巡查中发现村庄道路一侧出现坑洼破损，这是几个自然村进出村的必经要道。“当时天快黑了，万一有人骑车跌倒，后果不堪设想。”朱增刚立即将此事上报，同时联系村“两委”人员找来警示牌放置在周围，提醒过路群众注意。第二天，镇相关部门就安排施工单位到现场进行了维修，消除了安全隐患。

路灯不亮、道路破损、垃圾桶满了……这些都是网格员在日常巡查中常常遇到的问题。网格员就像移动“小探头”，随时随地将他们在网格巡逻、便民服务中发现的问题，通过微信群反馈到网格中心。网格中心对事件进行分流指派，交由相关科室处理解决，所有问题处理结果由网格员进行评价，极大地提升了为民服务的效率和质量。

他们是邻里温情的“小纽带”。网格无小事，事事系民生。邻里两家因为房屋排水走向闹矛盾、巷道两旁杂草丛生需要清理、路灯不亮影响村民出行……一件件看似不起眼的小事，却是对基层治理的大考验。

“只要对群众有爱心，处理事情有耐心，就能走进群众心里。”这是何官镇全体网格员的心声。无论是政策宣传、基础信息采集，还是疫情防控、安全隐患排查、矛盾纠纷化解，他们都冲在前，干在前，成为乡村建设中名副其实的“主力军”，提升了为民服务能力，真正做到了人在格中走，事在格中办。