青州市民政局让孤困儿童关爱服务更专业

　　儿童是祖国的未来、民族的希望。做好儿童福利保障工作，事关儿童健康成长和家庭幸福。为进一步做好全市儿童福利保障和关爱服务工作，市民政局在积极履职，构建市镇村三级关爱服务网络的基础上，坚持优化提质和创新转型，通过政府购买服务的方式，整合各方资源，将专业社工和志愿者队伍相结合，为全市孤困儿童提供上门走访、心理疏导、课业辅导等服务，构建更加专业、更高质量、更加有效的儿童福利工作服务体系，确保了儿童关爱服务的精准化、专业化。

　　精准排查

　　孤困儿童底数清

　　2020年11月，为进一步做好全市孤困儿童关爱服务工作，市民政局与红星义工公益服务中心签订服务协议，积极引导社会力量参与，为全市的孤儿、事实无人抚养儿童、重点困境儿童、留守儿童提供关爱服务和帮扶，提升基层儿童关爱服务规范化、精准化、专业化水平，营造全市儿童关爱服务的良好社会氛围。

　　协议签订后，市红星义工公益服务中心派专业社工和志愿者深入13个镇街（区）对全市的360余名孤困儿童进行入户调查，全面了解全市孤儿、事实无人抚养儿童、重点困境儿童个人信息和家庭状况，并全部登记造册，一人一档。通过入户走访调查，社工可以实时了解儿童学习情况、身体状况、监护情况、生活环境，并针对特殊困难儿童制定详细的帮扶计划和落实措施，为下一步工作开展打下坚实基础。

　　分类包靠

　　特殊帮扶“一对一”

　　市红星义工公益服务中心现有志愿者200余人，专业社工2人，为更好开展工作，志愿者们在前期排查走访的基础上根据儿童的不同情况进行分类，针对分类情况安排专人进行包靠和定期走访，同时针对部分特殊困难家庭的儿童落实了一对一帮扶。

　　刘长春是红星义工公益服务中心的一名志愿者，主要负责王府街道辖区内的孤困儿童关爱服务工作。刘长春告诉我们，他们小组共有20名志愿者，主要负责王府街道辖区的17名孤困儿童。自活动开展以来，他们几乎每周都要到儿童家里去走访探望一次，并根据他们的不同需求开展工作，针对一些突发情况他们会及时将问题上报，服务中心再派专业的社工进行帮扶，个案问题个案解决。另外，针对一些新增的孤困儿童及时入户调查评估，建立档案和制定帮扶计划，并及时的开展关爱服务工作。

　　通过包靠和落实一对一帮扶，全市400余名孤困儿童全部落实关爱帮扶和专人包靠，红星义工公益服务中心先后开展走访慰问100余次，为孤困儿童送去米、面、油等生活物资1万余元。

　　“私人订制”

　　个性服务更有效

　　黄楼街道正在上初中的小刘是社工入户提供“私人定制”服务对象之一。小刘从小和爷爷奶奶一起生活，性格内向、不爱说话，父母去世后，爷爷一直瞒着小刘说爸妈在外地打工。2020年11月，红星义工的志愿者在入户调查后及时将小刘纳入重点帮扶对象并制定了详细的帮扶计划。

　　针对小刘性格内向不爱说话的问题，专业社工及时介入，与她进行一对一交流，并引导她参与各类主题活动，帮助她更好地融入社会。随着彼此信任的加深，社工随时观察她的心理变化，引导她学会用优势视角来看待问题，培养积极乐观的心态，树立合理的人生目标。

　　考虑到小刘的爷爷奶奶年纪大、家庭困难等实际情况，红星义工公益服务中心还派志愿者定期到她家送慰问品、洗衣服、打扫卫生等，及时了解她家的生活困难，帮助解决问题。通过落实走访和关爱帮扶，小刘的性格发生了很大的变化，家庭状况也得到了有效的改善。

　　自2020年市民政局开展政府购买服务关爱孤困儿童以来，先后投入3.5万余元为全市的孤困儿童提供专业的关爱服务，破解了基层专职工作人员力量不足的难题，推动了儿童服务内涵的专业化、精细化、个性化发展。

　　“下一步，我们将积极争取市财政资金，继续加大政府购买服务力度，坚持优化提质和创新转型并重，积极引导社会力量参与，构建更加专业、更高质量、更有效率的儿童福利工作服务体系。为孩子们的幸福生活铸造一个更加牢固、更加温暖的保障。”市民政局负责人说。