2月26日起，青州政务服务“不打烊”

为进一步提升政务服务效能，推进审批服务便民化，最大限度满足办事群众在双休日节假日办理业务的需求，打造一流营商环境，现定于2022年2月26日起在青州市政务服务中心全面推行双休日节假日“不打烊”服务。

一、服务内容

“不打烊”服务的内容包括预约服务和延时服务。预约服务是企业群众因特殊、紧急需要与窗口单位事先约定在双休日、法定节假日（以下简称公休日）内办理所需的服务；延时服务是窗口工作人员在为服务对象办理有关事项时已到下班时间，能够当即办结的应继续办理完毕的服务。

二、实施范围

纳入市政务服务中心办理的全部政务服务事项均实行预约延时服务。

三、服务方式及时间

1.公休日预约服务：本着精准高效的原则开展预约服务，在双休日周六上午9:00-12:00，国家法定节假日首日上午9:00-12:00和下午13:00-17:00，为已预约的企业和群众提供预约服务。2.工作日延时服务：对已到下班时间但尚未办完的事项，提供自然延时服务，直至事项办理完毕。

四、预约方式及受理时间

企业群众可以在法定工作日通过预约方式提出预约服务申请。预约服务受理时间为工作日的上午09:00-12:00，下午13:00-17:00，方式有以下三种：1.现场预约：在政务服务中心一楼咨询台处填写《预约登记表》，待咨询台工作人员与窗口单位确认后，完成事项预约服务。2.电话预约：拨打青州市政务服务中心电话0536-3889897进行预约，待办公室工作人员与窗口单位确认后，完成事项预约服务。具体业务咨询可拨打相关窗口工作电话（详见《青州市政务服务中心窗口单位电话表》）。3.微信公众号预约：微信搜索“青州市行政审批服务局”公众号，点击关注，点击右下角“更多互动”，选择“网上预约”中的“非工作日预约服务”，填写姓名，联系方式，选择要办理的事项，选择预约时间，点击提交完成事项预约。

五、预约管理

1.预约申请：申请人需实名预约，并留下手机号和身份证号码等个人信息。申请人应至少提前一日进行预约，经工作人员确认适合提供预约服务的，通知申请人预约成功。2.预约取消：申请人应于预约办理时间前2小时拨打电话0536-3889897取消预约。3.预约办理：申请人凭身份证明到预约窗口办理业务。4.爽约处理：未取消预约或未按预约时间前往预约窗口办理事项的，视为爽约，累计爽约两次，取消该申请人享受预约服务的资格，纳入相关部门信用记录。预约时提供虚假信息的视为爽约。

六、咨询服务及监督投诉方式

咨询电话：0536-3889897。投诉电话：0536-3889939。

附件：《青州市政务服务中心窗口单位电话表》

青州市政务服务中心

2022年2月24日

青州市政务服务中心窗口单位电话表