青州市着力打造“青易办”服务品牌

　　近日，走进青州市政务服务中心，工作人员认真受理各项业务，身穿红马甲的流动导服员时刻准备着为市民答疑解惑。大厅内设置的电子屏上，不动产专区、办税服务专区、人社服务区等窗口布局一目了然。

　　早在2019年，青州就在省内率先实现社会事务板块139项业务无差别受理。在此基础上，该市进一步优化窗口设置，对进厅业务调整划分，按照专业领域打造了工程建设项目审批服务专区等13个板块，提供无差别“一窗受理”服务。并不断提高“一窗”集成度和通办比率，推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”工作模式，推动改革再提速、再提效。

　　不仅如此，紧扣推进“放管服”改革和深化流程再造这一主线，青州市坚持打造“青易办”服务品牌，推出了办事员、帮办员、代办员集一身的“三员合一”帮办代办服务模式，实行“1+N对1”包靠服务。通过不断完善上门服务、延时服务、预约服务等机制，开展咨询导办、协助帮办、全程代办、跟踪督办，提供“私人订制”办事方案，变“群众跑”为“我来跑”，尽可能减少企业和群众跑腿次数。

　　在山东英科医疗制品有限公司，行政审批服务局帮办代办工作人员正与公司人员讨论其拟新上的年产500亿支高端医疗手套项目遇到的实际困难，并将该项目列为“拿地即开工”项目。

　　“年前我们联合文物局、规划中心和水利局等相关单位组成工作组对项目存在的取水问题和文物保护单位迁移问题进行了现场答疑，现已得到解决。”工程建设科科长李国章介绍：“我们这次来，一是对接企业，了解企业需要我们协调处理的事项；二是介绍‘拿地即开工’流程问题，并确定对接联系人建立常态化联系。”

　　深化“一次办好”改革，该市持续优化审批流程，推出“拿地即开工”审批模式，通过调整审批时序、优化审批流程，对拿地后需要办理的各项审批手续进行提前预审，确保在核发不动产证的当天核发工程规划许可证和施工许可证，促进项目尽快落地开工。此外，还打造了“开工直通车”审批模式，对每个项目形成专享式办事指南，实现一项一案，推出“我要立项”“我要开工”“我要预售”“我要开发资质”等10个主题式服务；并在此基础上创新推出“道路开口”主题式服务，对建设项目需要临时道路开口的，联合规划、园林、住建等单位现场踏勘1次即出具审批意见，审批时限由15个工作日精简到1个工作日。

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