网友反映青州大益华府西苑小区供暖闹心？官方回复来了！

　　网友留言

　　青州市大益华府西苑小区供暖闹心

　　尊敬的领导您好:

　　我是青州市大益华府西苑小区的一名业主，自2018年入住小区以来，冬季供暖便成了一件闹心的事，青州市大益华府西苑小区采用新能源地源热泵供暖，可本地是否有充足的地热能提供供热？又或者是仅靠白天的太阳照射能否满足供热需求，值得深思，自2018年供暖期间存在诸多问题，比较典型的如下:

　　1.每年供暖时间为11.15－次年3.15.可实际供暖并非如此，到11.18左右供暖管道仍冰凉，3.10以后供暖也是冰凉。

　　2.供暖期间供暖温度严重不达标，厕所里暖气片连温的都算不上，只能勉强算不冰，放出的水也是凉的，在家里穿保暖都冷，有时候需要穿羽绒服，晚上更是过分，暖气片直接是凉的，地暖踩着也是凉的，晚上睡觉还需要开空调。

　　3.供暖期间供暖管线压力表压力一直显示零，一户两户这样可能压力表坏了，可这是普遍现象，记得有次物业安排人查看业主反应供暖冰凉问题，维修人员实在是没办法了说去查看下供热泵，这是供暖以来第一次压力表有了数，温度确实有了提高，但也是当时，第二天早上又恢复了以前的样子，其中原有令人深思。

　　4.每次向物业反应供暖问题，物业总是中午头太阳好的时间去测温，但是该时间段不供暖都能到达18-20度，这个温度测出开有啥意义。

　　回 复

　　尊敬的网友：

　　您好！您反映的问题，中共潍坊市委责成青州市人民政府进行了调查处理，现回复如下：

　　经调查，在2019-2020年供暖季,大益华府西苑供暖严格执行青州市政府的有关规定，政府要求的供暖开始时间为2019年11月15日，从2019年11月12日就开始提前三天试运行，2020年3月18日24时结束。正式供暖后温度20度以上户数占比51.3%，18-20度范围户数占比46.1%，16-18度户数的占比0.3%，无低于16度供暖户。虽采取了调节措施，极个别温度仍然低于18度的，出现在屋山住户，且其上下左右邻居均未开暖。泰华物业一直24小时进行供暖，有电脑记录运行台账开暖户，供暖达标率在99%以上。

今年，该小区供暖时间按照相关规定，正式供暖从11月15日至次年3月15日，并于11月7日开始低温试运行供暖。如果今年供暖期间有供暖不达标的情况，请及时联系物业，物业将于第一时间现场查看和解决问题。

　　关于供暖管线压力表普遍损坏问题，物业已经进行了登记，安排维修人员查看并维修。关于对测温时间问题，您可以向物业约定入户测温的时间，物业将予以配合。后期如有问题，您可拨打电话0536-5033101进行反映。

　　感谢您的留言！

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