青州市建立党建引领“五事”机制推动社区治理精准化精细化

　　01

　　主动问事，畅通渠道“听”

　　围绕发挥基层党组织的组织优势、组织力量，健全“街道党工委—社区党委—网格（小区）党支部—楼院党小组”四级党组织网络，将城市社区划分为26个大社区党委、179个网格党支部、1335个楼院党小组，选优配强网格长179人、网格员221人。健全民情信息收集机制，“线下”通过网格长走访、邻里交流、意见箱等方式，收集小区居民反映问题3500多个；“线上”通过微信群、朋友圈、智慧化平台“百姓管”等渠道，收集意见建议5700余条，实现问题倾听“零距离”。

　　02

　　网格议事，汇集民智“论”

　　在小区广场、居民家、居委会办公室等地点灵活设立600多个居民“说事议事点”，网格长不定期组织居民开展说事议事。明确说事议事程序，每次由网格长主持，网格内党员、楼长、户代表及物业公司等相关方参与，居民反映的问题通过拉呱、聊天等方式，共同协商讨论。对网格内能解决的自行解决；不能解决的，形成意见建议上报至社区党委协调解决。目前，已组织说事议事2360场次，解决问题4300余个。

　　03

　　民主定事，倡导百姓“管”

　　社区党委搭建民主定事平台，就各网格居民反映的重大事项，组织召开听证会，由党员代表、楼长等居民代表，利益相关方代表以及居委会、相关单位等方面人员参加，广泛听取意见，研究提出解决方案。然后由社区党委召集民主定事会，参会各方商议讨论社区研究提出的解决方案，由到场居民代表进行表决。表决通过的实施方案，经街道党工委审核通过，在本社区公开无异议后组织实施。目前，已通过民主程序制定问题解决方案160余个，有9300人次参与民主定事。

　　04

　　合力干事，科学合理“办”

　　加强确定事项督办落实，实施方案确定后，社区党委与相关职能部门沟通协调，通过自办、招投标施工单位承办、联动共办等途径，合力组织实施。实施过程中，组织街道纪工委、社区和辖区居民代表实时监督项目进度，确保居民的知晓权和监督权。健全群众诉求事项首问负责、限时办结、服务承诺、责任追究等制度，全面提升服务效能。目前已解决重要事项135个，有2300余人参与监督，群众满意率达98.3%。

　　05

　　居民评事，强化回访“验”

　　建立重要事项落实情况居民评议评价制度，对居民反映的重要事项办结后，由社区党委牵头，组织居民代表进行检查验收、满意度测评，对满意度高于90%的事项，落实长效维护监管机制；对满意度低于90%的事项，及时将群众意见向有关单位反映，由社区党委督促整改完善后，再次组织验收。组织验收、满意度测评后，通过召开会议、公示栏、网络平台等形式进行通报。

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