青州城建服务热线开通了！有这些问题请拨12319！

　　为提高城市管理服务水平，给广大市民提供一个务实高效的诉求服务直通平台，青州市开通了12319城建服务热线。市民可就城区管理范围内市容环境、市政设施、园林绿化、环卫保洁、城管执法、渣土运输等相关事情进行咨询、建议或投诉。

　　12319城建服务热线的开通，是我市科学运用现代信息技术推进智慧城市建设的举措之一。通过完善城市管理、创新治理方式、完善保障机制，实现统一领导、多部门协调配合、社会共同参与的城市治理体系。凡涉及城市管理范围内的有关问题，市民均可通过12319服务热线进行反映。12319服务热线接受市民的咨询、建议、投诉后，会及时将各类问题进行筛选，符合立案标准的第一时间立案，并派遣至相关权属单位进行处理。12319服务热线将严格遵循“有问必答、有报必接、解疑释惑、快速反应、认真处理、及时反馈”的问题处理机制，不断优化和完善受理功能，提升办结效率，妥善处理好群众的合理诉求。

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