太方便了！“爱山东”青州分厅上线了！

　　为方便广大人民群众网上办理政务服务事项，山东省大数据局通过整合各级各部门分散建设的移动端政务资源，开发了“爱山东”APP。自山东政务服务APP“爱山东”上线以来，已开通包括社保医保、残疾人证件办理、住房保障、优待救助、电子证照等18类、600余项与百姓密切相关的服务事项。

　　针对群众反映强烈的移动端政务服务能力不强，“办一件事下载一个APP”等问题，山东从2018年开始逐步整合分散建设的移动端政务资源，打造全新的“爱山东”政务服务APP，形成移动端政务服务总门户。今天，“爱山东”正式推出，逐步让群众在移动端“下载一次、办全部事”。所以说，“爱山东”是山东政务资源整合共享工作中通用系统建设的重要内容和成果。

　　“爱山东”首批上线的民生服务有四大特点。一是突出高频服务，目前接入的658项服务是面向社会和相关部门广泛征集、甄选确定的，主要是与公众密切相关的便民服务事项，解决了群众最迫切的政务服务需求；二是，突出特色服务，坚持“以用户为中心”，突出了面向个人和企业两大服务对象，通过数据共享和流程优化，实现特色政务服务事项“一次办好”；三是突出本地服务，全省各地市在“爱山东”APP上开设分站点，群众可在各市分站一站式办事；四是突出掌上服务。按照零跑腿、“一次办好”要求，推动掌上办理，例如仅公安系统就上线超过20项服务，实现了手机查询违章、缴纳罚款等。

　　以往办理业务需要携带许多证件材料，30余项电子证照将在12月底全部亮证，这些电子证件均可通过“爱山东”APP领取。目前已经提供了包括电子驾驶证、电子身份证、电子出生医学证明、医护人员执业证书等在内的电子证照。这些电子证照将极大解决出门忘带证件等难题。

　　下一步，“爱山东”APP还将进一步提升服务能力，丰富服务内容，持续推进社会保障、住房保障、卫生健康、社会救助、交通运输等领域服务，完善政务大厅预约排队、服务事项咨询投诉等功能，实现更多政务服务事项“零跑腿”、“掌上办”。目前潍坊市30项高频办理事项对应的应用已在“爱山东”潍坊站陆续上线，青州分厅也已正式开通，后期将逐步完善各项服务，充分发挥好“爱山东”APP便民、利民、惠民的效能，全面提升我市“掌上一窗”的服务能力和水平。

　　“爱山东”APP5大类便民服务：

　　1.信息服务。对接各级政府门户网站，提供最新资讯“随手看”服务。

　　2.办事服务。对接各级政务服务平台，提供政务服务办事引导、进度查询等“掌上查”服务。

　　3.便民服务。对接各级应用系统，提供水、电、煤、暖等热点便民交费，机动车罚款缴纳，缴费纳税等“即时办”服务。提供多种多样的查询服务，方便居民查询个人社保、公积金、公共信用名单、教育考试成绩等信息。

　　4.互动服务。对接各类咨询服务系统，提供投诉、投票、问卷调查等“随时问”服务。

　　5.个人服务。对接省统一身份认证平台，提供与个人事项相关的“我的”办件等“贴身行”服务。 　

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